Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

1. Identità dell'impresa

iPurple SRL
Indirizzo: chaussée de Malines 455 (1° piano), 1950 Kraainem, Belgio
Numero d'impresa (BCE): 0773.539.861
Partita IVA: BE 0773.539.861
E-mail: [email protected] - il nostro servizio clienti è disponibile nei giorni lavorativi dalle 10:00 alle 17:00.
WhatsApp (messaggistica): +32 476 38 19 20

Altri contatti: Messenger e i nostri social network - Instagram, TikTok, Facebook, X.

2. Ambito di applicazione

2.1. Le presenti condizioni generali di vendita (le «Condizioni Generali di Vendita» o «Condizioni») si applicano a qualsiasi ordine effettuato sul sito www.ipurple.eu da una persona fisica che agisce in qualità di consumatore (il «Cliente»).

2.2. iPurple SRL può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di conferma dell'ordine; tale conferma vale come accettazione piena e integrale delle Condizioni.

2.3. Ordini professionali (B2B): le presenti Condizioni disciplinano le vendite ai consumatori. Gli ordini effettuati da un professionista che agisce nell'ambito della propria attività sono trattati caso per caso, previo accordo scritto; il diritto di recesso previsto all'articolo 7 non si applica a tali ordini.

3. Prodotti

3.1. Offerta

I prodotti proposti sono quelli disponibili al momento dell'ordine. iPurple SRL può in qualsiasi momento aggiungere, modificare o ritirare prodotti. I prodotti sono presentati con la massima precisione possibile. Il colore visualizzato sullo schermo può differire dal colore reale (a seconda dello schermo/browser); iPurple SRL non può essere ritenuta responsabile di tali differenze né di eventuali inesattezze delle fotografie.

3.2. Pre-ordini, HOT e Restock

• I prodotti in pre-ordine vengono spediti verso il nostro magazzino dopo la loro data di uscita in Corea del Sud. La data di spedizione approssimativa a partire dal nostro magazzino è indicata sulla pagina del prodotto.
• La data di spedizione «stimata» indicata sulla scheda prodotto (PRE-ORDER, HOT, RESTOCK) è una stima e non un impegno fermo; può subire variazioni.
• I vantaggi del pre-ordine sono inclusi soltanto durante il periodo di pre-ordine, ossia prima della data di uscita ufficiale dell'articolo. Dopo la data di uscita ufficiale dell'articolo, iPurple SRL si riserva il diritto di non includerli più.
• I prodotti venduti con extra (withmuu, photocards soundwave, gift YG, ...) hanno generalmente una data di spedizione più tardiva rispetto alle versioni standard.

3.3. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. Le spese di spedizione non sono incluse, salvo diversa indicazione; sono visualizzate al momento dell'ordine. iPurple SRL può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile è quello in vigore al momento della conferma dell'ordine.

3.4. Scatola / custodia di protezione (tutti i prodotti)

La scatola o la custodia esterna serve unicamente a proteggere il contenuto. I danni quali graffi o scolorimento sulla scatola o sulla custodia non possono dar luogo ad alcun risarcimento.

4. Ordini

4.1. Il Cliente aggiunge i prodotti al proprio carrello e può verificare il dettaglio e il totale del proprio ordine prima della conferma. È possibile creare un account cliente.

4.2. L'ordine viene confermato con l'accettazione delle Condizioni e il pagamento. iPurple SRL invia una conferma via e-mail non appena possibile (numero d'ordine, prodotti, luogo di consegna, ecc.); tale conferma vale come prova del rapporto contrattuale. iPurple SRL può rifiutare un ordine per qualsiasi motivo legittimo (ad esempio una controversia precedente legata a un mancato pagamento). Se un prodotto non è disponibile, il Cliente ne viene informato via e-mail non appena possibile.

5. Pagamento

5.1. Il pagamento si effettua in euro, integralmente al momento dell'ordine, tramite carta (di credito, di debito, portafoglio digitale), tramite PayPal, tramite bonifico bancario o tramite buono d'acquisto. L'ordine viene elaborato solo dopo la conferma del pagamento.

5.2. Buono d'acquisto: utilizzabile in un'unica volta, non frazionabile, non dà luogo a resto; può essere combinato con un altro mezzo di pagamento. I buoni d'acquisto sono validi soltanto per il periodo inizialmente indicato e non possono essere prorogati. I buoni d'acquisto non sono rimborsabili.

5.3. Bonifico: le istruzioni vengono inviate via e-mail; l'importo esatto deve essere versato entro cinque giorni lavorativi. In mancanza di pagamento entro tale termine, iPurple SRL può annullare l'ordine.

5.4. Fatturazione: una fattura non viene fornita per impostazione predefinita. Qualora sia necessaria una fattura, la richiesta deve essere effettuata via e-mail all'indirizzo [email protected]. Le informazioni di fatturazione riprendono quelle fornite dal Cliente e non sono modificabili dopo l'emissione.

6. Consegna

6.1. La consegna si effettua obbligatoriamente tramite i corrieri proposti da iPurple SRL: presso un punto di ritiro o all'indirizzo da Lei scelto (domicilio, luogo di lavoro), a seconda del paese di destinazione. Il dettaglio (corrieri, tempi indicativi, durata di giacenza presso il punto di ritiro, zone servite) è riportato sulla pagina «Consegna» del sito.

6.2. Alcuni corrieri possono consegnare il pacco presso un punto di ritiro vicino o a un vicino di casa qualora nessuno sia presente all'indirizzo indicato; iPurple SRL non ne è responsabile.

6.3. I tempi visualizzati al momento del pagamento sono puramente indicativi. I ritardi che intervengono dopo la spedizione sono di responsabilità del corriere; iPurple SRL può intervenire presso il corriere ([email protected]) ma non concede alcun indennizzo per i ritardi imputabili ai corrieri.

6.4. Gli ordini vengono consegnati in un'unica soluzione: l'intero ordine resta in attesa fino a quando tutti gli articoli sono disponibili. Gli articoli di uno stesso ordine non vengono mai spediti separatamente. Gli articoli non ancora disponibili sono identificati come pre-ordine (PRE-ORDER), HOT o RESTOCK, e la data approssimativa di disponibilità / di spedizione è indicata sulla pagina del prodotto.

6.5. iPurple SRL evade gli ordini accettati nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 30 giorni, salvo diverso termine concordato. In caso di ritardo o di impossibilità di esecuzione, il Cliente ne viene informato prima della scadenza del termine previsto; in mancanza, l'ordine può essere annullato senza spese e rimborsato. Un ordine può essere modificato o annullato fintanto che non sia passato allo stato «In preparazione»; dopo tale stato, non viene più accettata alcuna modifica né annullamento.

6.6. Ordini al di fuori dell'Unione europea: dazi doganali e/o IVA all'importazione possono applicarsi al ricevimento e restano a carico del Cliente.

6.7. Rischio: le nostre spedizioni viaggiano a nostro rischio fino alla consegna al Cliente o a un terzo da lui designato, anche in caso di consegna presso un punto di ritiro. Il Cliente non deve sopportare la perdita di un pacco nella rete postale. Per contro, qualora il Cliente restituisca i beni a titolo del diritto di recesso, il trasporto di ritorno è sotto la sua responsabilità (vedere art. 7).

6.8. Pacco danneggiato o non conforme: qualsiasi danno da trasporto, qualsiasi non conformità con il documento di consegna o con l'ordine deve essere segnalato entro una settimana dal ricevimento, e gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni di calendario dalla segnalazione. La responsabilità di iPurple SRL è limitata al valore degli articoli non ricevuti. La presente clausola non pregiudica la garanzia legale di conformità (art. 8) né il diritto di recesso (art. 7).

6.9. Pacchi rifiutati o non ritirati: per i pacchi rifiutati o non ritirati dal destinatario, sarà rimborsato soltanto il valore dei prodotti, detratte le spese di spedizione sostenute. Le spese di spedizione sostenute - che comprendono sia le spese di spedizione di andata sia le spese di ritorno del pacco verso iPurple SRL - sono a carico del Cliente.

7. Diritto di recesso

7.1. Il Cliente dispone di 30 giorni dal ricevimento dei beni per recedere senza penalità né giustificazione.

7.2. Per esercitare tale diritto, il Cliente notifica la propria decisione mediante una dichiarazione priva di ambiguità, via e-mail all'indirizzo [email protected], indicandovi: il proprio nome, il proprio indirizzo, il numero d'ordine, la data dell'ordine o del ricevimento, e la menzione esplicita che recede dalla vendita dei beni in questione.

7.3. Rimborso: iPurple SRL rimborsa il Cliente entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento. Il rimborso interviene unicamente dopo il ricevimento dei beni restituiti e la verifica della loro conformità (articoli ancora sigillati se lo erano in origine, completi e non danneggiati). In mancanza, iPurple SRL può rifiutare il reso o effettuare soltanto un rimborso parziale (vedere art. 7.6).

7.4. Durante il periodo di recesso, il Cliente maneggia i beni e l'imballaggio con cura e li utilizza soltanto nella misura necessaria a valutare se desidera conservarli. Il reso si effettua nell'imballaggio originale, con tutti gli accessori, in stato originale. Gli articoli sigillati devono essere restituiti ancora sigillati.

7.5. Esclusioni dal diritto di recesso (art. VI.53 del Codice di diritto economico belga, di recepimento dell'art. 16 della Direttiva 2011/83/UE):

• a) qualsiasi articolo sigillato che sia stato dissigillato dopo la consegna (in particolare album, CD/DVD, altri supporti e qualsiasi merchandising sigillato): un articolo dissigillato non può più essere accettato in reso;
• b) i cosmetici e gli altri beni che non possono essere restituiti per ragioni di igiene o di tutela della salute, qualora siano stati dissigillati dopo la consegna;
• c) i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• d) i capi di abbigliamento indossati, lavati o privati delle etichette originali; la biancheria intima può essere accettata in reso soltanto in confezione non aperta.

7.6. iPurple SRL può rifiutare il reso o effettuare soltanto un rimborso parziale per beni danneggiati o che presentano segni d'uso. Qualsiasi danno al ricevimento deve essere segnalato entro una settimana dal ricevimento (vedere art. 6.8).

7.7. Regalo: in caso di reso della totalità dell'ordine, l'eventuale regalo deve essere restituito; in mancanza, il suo valore viene detratto dal rimborso.

7.8. Il documento di consegna deve essere allegato al reso; in mancanza, è accettata una nota con nome, e-mail e riferimento dell'ordine.

7.9. Spese di reso: i resi dovuti a un errore di iPurple SRL (ad esempio una versione errata) sono a nostro carico. Tutte le altre spese di reso sono a carico del Cliente.

8. Garanzia legale di conformità

8.1. Indipendentemente dal diritto di recesso, il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal diritto belga (recepimento della Direttiva (UE) 2019/771). Tale garanzia si applica a tutti i beni di consumo venduti da iPurple SRL.

8.2. La garanzia copre i difetti di conformità (articolo non conforme alla sua descrizione, incompleto o difettoso all'origine). Non copre l'usura normale, i danni causati dal Cliente, né un ripensamento (vedere il diritto di recesso, art. 7).

8.3. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto alla messa in conformità del bene (riparazione o sostituzione) e, se del caso, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione della vendita, alle condizioni di legge.

8.4. La presente garanzia legale è distinta da qualsiasi eventuale garanzia commerciale e si applica senza spese per il Cliente.

9. Dati personali

iPurple SRL tratta i dati personali del Cliente nel rispetto del GDPR (Regolamento (UE) 2016/679), per la gestione degli ordini, le risposte alle domande e le indagini di soddisfazione. Il Cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, limitazione e portabilità, esercitabili all'indirizzo [email protected]. Per maggiori dettagli, consultare l'Informativa sulla privacy.

10. Proprietà intellettuale

Il sito, i loghi, i testi, le foto, i nomi e l'insieme della nostra comunicazione sono protetti da diritti di proprietà intellettuale (i nostri, quelli dei nostri fornitori o di altri aventi diritto). Qualsiasi copia o riproduzione (disegni, fotografie, testi, loghi, combinazioni di colori, ecc.) è vietata senza il nostro previo accordo scritto.

11. Limitazione di responsabilità

11.1. Utilizzo del sito: l'utente è il solo responsabile della propria navigazione. iPurple SRL non può essere ritenuta responsabile dei malfunzionamenti, errori o virus che possano compromettere l'accesso al sito, né dei danni diretti o indiretti che colpiscano le apparecchiature dell'utente.

11.2. Forza maggiore: in caso di forza maggiore, iPurple SRL non è tenuta a eseguire le proprie obbligazioni e può sospenderle per la durata della forza maggiore oppure risolvere il contratto. Sono in particolare contemplati: scioperi, incendi, guasti, interruzioni di energia o di rete, indisponibilità del sito, mancata consegna da parte di fornitori o di terzi.

12. Varie

12.1. Prova: le e-mail e le registrazioni automatiche fanno fede tra le parti, in particolare in caso di controversia.

12.2. Nullità parziale: la nullità di una clausola non pregiudica la validità delle altre.

12.3. Non rinuncia: il fatto di non esigere l'applicazione di una clausola non vale come rinuncia ad avvalersene in seguito.

13. Reclami e controversie

13.1. Qualsiasi reclamo deve essere indirizzato entro una settimana dalla consegna all'indirizzo [email protected], con una descrizione chiara e dettagliata. iPurple SRL lo tratta nel più breve tempo possibile; se necessario, contatta il corriere interessato.

13.2. Diritto applicabile e fori competenti: le presenti Condizioni e qualsiasi ordine sono disciplinati dal diritto belga, fatte salve le disposizioni imperative di tutela dei consumatori del paese di residenza abituale del Cliente (art. 6 del Regolamento «Roma I»). In caso di controversia, il Cliente consumatore può adire, a sua scelta, i tribunali del proprio luogo di domicilio o i tribunali belgi; iPurple SRL può agire nei confronti del Cliente consumatore soltanto dinanzi ai tribunali del domicilio di quest'ultimo (Regolamento (UE) n. 1215/2012 «Bruxelles I bis»). Per gli ordini professionali (non consumatori), sono competenti esclusivamente i tribunali del circondario giudiziario della sede di iPurple SRL.

13.3. Risoluzione extragiudiziale: il Cliente può rivolgersi al Servizio di Mediazione per il Consumatore (belga) (Boulevard du Roi Albert II 8 casella 1, 1000 Bruxelles - [email protected] - mediationconsommateur.be) oppure utilizzare la piattaforma Belmed del SPF Economia. Per le controversie transfrontaliere all'interno dell'UE, il Cliente può rivolgersi al Centro Europeo dei Consumatori (CEC) Belgio.