Guida all'acquisto

I prezzi sul nostro sito web sono comprensivi di tutte le tasse.

Vivo nell'Unione Europea

Non dovrai sostenere spese doganali impreviste. Tutto è incluso nelle spese di spedizione.

Vivo al di fuori dell'Unione Europea

A seconda del luogo in cui vivi, l'ufficio doganale del tuo paese potrebbe imporre alcuni costi aggiuntivi sul tuo ordine: spese di importazione, spese di dichiarazione, dazi di importazione (tariffe) e/o tasse. In alcuni paesi, gli ordini al di sotto di un certo valore possono non essere soggetti a dazi. Questo valore è spesso noto come valore de minimis e viene determinato dall'ufficio doganale locale. Per tutti gli ordini online, compreso l'acquisto di carte regalo, tutte le tasse necessarie per lo sdoganamento sono di esclusiva responsabilità del cliente (cioè tu). Le spese saranno addebitate all'arrivo. In rare occasioni, gli agenti doganali possono ritardare la consegna dei pacchi a loro discrezione.

Per ulteriori informazioni su dogana, dazi, tasse e altri oneri di importazione nel tuo paese, contatta l'ufficio doganale locale.

Devo creare un account?

La creazione di un account non è obbligatoria, ma è altamente consigliata. Ti aiuterà a tenere traccia dei tuoi ordini e dei tuoi carrelli.  

Dove posso vedere l'evoluzione del mio ordine?

Nel tuo account, puoi selezionare l'opzione "Cronologia e dettagli dell'ordine" che ti aiuterà a tenere traccia del tuo ordine su iPurple.

Ho dimenticato la mia password

Per reimpostare la tua password, segui le istruzioni "PASSWORD DIMENTICATA" nella pagina di LOG IN. Per motivi di sicurezza, non abbiamo accesso alla tua vecchia password.

Cosa significano gli stati dell'ordine?

Pre-order: Il tuo ordine sarà spedito intorno alla data dello stato.

Presto in preparazione: Il tuo ordine sarà presto pronto

In preparazione: Il tuo ordine è in preparazione

In fase di imballaggio: Il tuo ordine è in fase di imballaggio

Spedito: Il tuo ordine è stato spedito secondo il metodo di consegna da te scelto

Che cos'è un pre-ordine?

Un articolo contrassegnato come pre-ordine significa che non è ancora disponibile in magazzino perché non è stato rilasciato in Corea. Effettuare un pre-ordine ti assicura di ottenere i vantaggi del pre-ordine che sono inclusi nei prodotti.

Quando verrà spedito il mio pre-ordine?

Ogni articolo in pre-ordine ha una propria data di spedizione che puoi trovare direttamente sulla pagina del prodotto.

Se nel tuo ordine sono presenti diversi articoli, la spedizione avverrà quando il prodotto in pre-ordine avrà raggiunto il magazzino.

Se hai più prodotti in pre-ordine in un unico ordine, l'ordine verrà spedito quando tutti i prodotti saranno arrivati nel nostro magazzino. Se non vuoi aspettare, puoi evitare di effettuare ordini separati.

Quando finiscono i vantaggi del pre-ordine?

I vantaggi del pre-ordine terminano alla data di uscita del prodotto. Se c'è un'eccezione, sarà chiaramente indicata sulla pagina del prodotto.

Cosa significa RESTOCK?

Gli articoli contrassegnati come "RESTOCK" sono prodotti disponibili per l'ordine, ma non ancora ricevuti da noi. La data di consegna sarà indicata nella pagina del prodotto.

Cosa significa "HOT"?

Gli articoli contrassegnati come "HOT" sono prodotti la cui data di uscita è passata, ma che non sono ancora stati ricevuti dal nostro magazzino. La data di consegna sarà indicata nella pagina del prodotto.

I prodotti kpop sono ufficiali?

Offriamo un'ampia gamma di prodotti legati alla musica pop coreana, tra cui album, lightsticks, auguri,... tutti prodotti ufficiali provenienti dalla Corea del Sud (potrebbero esserci delle eccezioni relative a specifici prodotti di merchandising, che potrebbero essere non ufficiali, ma di buona qualità. Questo sarà comunque chiaramente indicato nella pagina del prodotto). Con iPurple, non ci sono brutte sorprese inaspettate. Gli album sono sigillati e contano per le classifiche Hanteo e Gaon.

Desidero una versione particolare dell'album

Puoi scegliere la versione del prodotto direttamente sulla pagina del prodotto.  

Cosa succede se c'è scritto "Casuale"?

A volte non sappiamo in anticipo quale versione di un album riceveremo. In questo caso, puoi scrivere la versione che preferisci nella sezione commenti del tuo ordine e cercheremo di inviarti la versione richiesta.

Cosa succede se il prodotto non è disponibile?

Ogni settimana effettuiamo un riassortimento dei prodotti e cerchiamo di offrire la massima disponibilità possibile. Se il prodotto che desideri non è disponibile, lascia il tuo indirizzo e-mail nella pagina del prodotto. In questo modo verrai avvisato quando l'articolo sarà di nuovo disponibile sul sito web di iPurple.

Gli articoli permanentemente esauriti verranno automaticamente rimossi.

Non riesco a trovare un prodotto

Se sei interessato a un prodotto che non è presente sul nostro sito web, non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected].

Il mio prodotto è accompagnato da un poster?

Se l'articolo viene spedito con un poster, sarà scritto sulla pagina del prodotto. I preordini di solito sono accompagnati da un poster. Puoi anche contattarci se vuoi avere informazioni su un prodotto specifico.

Vendiamo anche poster piegati nella scheda ‘FOTOCARDIE E REGALI DI BENEFICENZA’

Posso avere un poster non piegato?

Alcuni poster sono inclusi nell'album stesso. Si tratta sempre di poster piegati.

Tutti i poster extra (non inclusi nell'album) vengono piegati a mano quando vengono ricevuti. È possibile farselo spedire in un tubo, ma le spese di spedizione saranno maggiori. Se desideri comunque ricevere il poster non piegato, contattaci prima della data di uscita dell'album in modo che possiamo metterlo da parte per te. Dopo la data di uscita, il poster verrà automaticamente piegato.

Cosa è incluso nel prodotto?

Puoi consultare la descrizione di ogni pagina del prodotto, dove spieghiamo cosa è incluso in ogni prodotto.

Vendete fototessere e vantaggi PO?

Alcuni vantaggi del pre-ordine, come le cartoline e i poster, possono essere ordinati separatamente. Poiché la maggior parte degli articoli sono disponibili solo al momento del pre-ordine, non verranno riforniti.

Poiché si tratta di articoli extra, non li spediremo separatamente per motivi ecologici. Un ordine deve avere un valore minimo di 10,00€ per poter essere spedito.