Winkelgids

De prijzen op onze website zijn inclusief alle belastingen.

Ik woon in de Europese Unie

Je zult geen last hebben van onverwachte uitgaven voor douanerechten. Alles is in de verzendkosten inbegrepen.

Ik woon buiten de Europese Unie

Afhankelijk van waar je woont, kan het douanekantoor van je land een paar extra kosten aanrekenen voor je bestelling: invoerrechten, aangiftekosten, invoerrechten (tariffs) en/of belastingen. In sommige landen worden bestellingen onder een bepaalde waarde niet aan rechten onderworpen. Dit staat vaak bekend als De Minimis waarde en wordt bepaald door je plaatselijke douanekantoor. Voor alle online bestellingen - ook voor de aankoop van cadeaubonnen - zijn alle kosten die nodig zijn voor inklaring uitsluitend voor rekening van de klant (dat ben jij). Ze worden bij aankomst in rekening gebracht. In zeldzame gevallen kunnen douane-agenten naar eigen goeddunken de levering van pakketten vertragen.

Voor meer informatie over douane, rechten, belastingen en andere invoerheffingen in je land, neem je contact op met je plaatselijke douanekantoor.

Moet ik een account aanmaken?

Een account is niet verplicht, maar wordt sterk aanbevolen. Het helpt je je bestellingen en winkelwagens bij te houden. 

Waar kan ik de evolutie van mijn bestelling zien?

Op je account kun je de optie 'bestelgeschiedenis en details' kiezen om je bestelling op iPurple te helpen volgen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Om je wachtwoord opnieuw in te stellen, volg je de 'FORGOT PASSWORD' instructies op de INLOGGEN pagina. Let op: om veiligheidsredenen hebben we geen toegang tot je oude wachtwoord.

Wat betekenen de bestelstatussen?

Pre-order: Je bestelling wordt rond de statusdatum verzonden

Soon in preparation: Je bestelling wordt binnenkort klaargemaakt

Being prepared: Je bestelling wordt voorbereid

Being packed: Je bestelling wordt ingepakt

Shipped: Je bestelling is verzonden volgens de door jou gekozen leveringswijze

Wat is een pre-order?

Een artikel gemarkeerd als "pre-order" betekent dat we het nog niet in voorraad hebben omdat het nog niet in Korea is uitgebracht. Het plaatsen van een pre-order verzekert je van de pre-order voordelen die bij de artikelen horen.

Wanneer wordt mijn pre-order verzonden?

Elk voorbesteld artikel heeft zijn eigen verzenddatum die je direct op de productpagina kunt vinden.

Als er verschillende artikelen in je bestelling zitten, wordt die pas verzonden als het voorbestelde artikel het magazijn bereikt heeft.

Als je meerdere voorbestelde artikelen in één bestelling hebt, wordt de bestelling verzonden zodra alle artikelen in ons magazijn zijn aangekomen. Als je niet wilt wachten, kun je dit voorkomen door afzonderlijke bestellingen te plaatsen. 

Wanneer eindigen de voorbestellingsvoordelen?

De voorverkoopvoordelen eindigen op de verschijningsdatum van het product. Als er een uitzondering is, wordt dat duidelijk op de productpagina aangegeven.

Wat betekent RESTOCK?

Artikelen gemarkeerd met 'RESTOCK' zijn producten die beschikbaar zijn om te bestellen, maar nog niet bij ons ontvangen zijn. De leveringsdatum wordt op de productpagina vermeld.

Wat betekent HOT?

Artikelen gemarkeerd als 'HOT' zijn producten waarvan de verschijningsdatum verstreken is, maar die nog niet in ons magazijn ontvangen zijn. De leveringsdatum wordt op de productpagina vermeld.

Zijn de kpop producten officieel?

We bieden een ruime keuze aan Koreaanse Popmuziek-gerelateerde producten, waaronder albums, lightsticks, seizoenswensen,... allemaal officiële producten uit Zuid-Korea (er kunnen uitzonderingen zijn wat betreft specifieke merchandising, die misschien niet-officieel zijn, maar wel van goede kwaliteit. Dit wordt echter duidelijk op de productpagina vermeld). Met iPurple is er geen sprake van slechte onverwachte verrassingen. De albums zijn verzegeld en tellen mee voor Hanteo & Gaon charts.

Ik wil graag een bepaalde album versie

Je kunt de versie van het product direct op de product pagina kiezen. 

Wat als er 'Random' staat?

Soms weten we van tevoren niet welke versie van een album we zullen ontvangen. In dat geval kun je de versie van je voorkeur noteren in het commentaarveld van je bestelling, en we proberen je de gevraagde versie te sturen.

Wat als het product niet beschikbaar is?

We hebben elke week een nieuwe voorraad producten en proberen een zo groot mogelijke beschikbaarheid te bieden. Als het product dat je wenst niet op voorraad is, laat dan je email adres achter op de product pagina. Zo krijg je bericht als het artikel weer op de iPurple website staat.

De permanent niet voorradige artikelen worden automatisch verwijderd.

Ik kan een product niet vinden

Als je belangstelling hebt voor een product dat niet op onze website staat, neem dan gerust contact met ons op via e-mail op info@ipurple.eu

Komt mijn artikel met een poster?

Als het artikel met een poster wordt geleverd, staat dat op de productpagina. Pre-orders komen meestal met een poster. Je kunt ook contact met ons opnemen als je iets over een bepaald product wilt weten.

We verkopen ook gevouwen posters in de tab 'PHOTOCARDS & BENEFIT GIFTS'.

Kan ik een ongevouwen poster krijgen?

Sommige posters zitten in het album zelf. Dat zijn altijd gevouwen posters.

Alle extra posters (die niet in het album zitten) worden bij ontvangst met de hand gevouwen. Het is mogelijk er een in een koker opgestuurd te krijgen, maar daar zijn extra verzendkosten aan verbonden. Als je de poster toch ongevouwen wilt krijgen, neem dan vóór de verschijningsdatum contact met ons op, zodat we hem voor je opzij kunnen leggen. Na de verschijningsdatum wordt de poster automatisch gevouwen.

Wat is bij het product inbegrepen?

Je kunt de beschrijving van elke productpagina raadplegen, waar we uitleggen wat er bij elk product inbegrepen is.

Verkoop je fotokaarten en PO voordelen?

Sommige voordelen bij voorbestelling, zoals fotokaarten en posters, zijn apart te bestellen . Omdat de meeste artikelen alleen bij voorbestelling verkrijgbaar zijn, worden ze niet opnieuw in voorraad genomen. 

Omdat deze items extra's zijn, zullen we ze om ecologische redenen niet apart verzenden. Koop minimaal 3 POB-artikelen of voeg ze alleen toe aan je bestelling van albums/merchandise.