Verzending

Naar welke landen verzenden we en welke hebben gratis verzending?

Wij verzenden bijna overal!

Hieronder staat een lijst van landen die worden bediend en de geschatte minimale levertijd.

De prijs van de levering hangt af van je adres, je bestelling en je keuze van vervoerder. Je ziet alle relevante informatie bij het afrekenen.

Afhankelijk van het land bieden we Bpost (Thuisbezorging, locker, afhaalpunt), DPD Thuisbezorging, DPD Pakketwinkel, GLS, Mondial Relay Thuisbezorging, Mondial Relay Pakketwinkel.

Als jouw gebied nog niet bediend wordt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen (info@ipurple.eu) zodat we je de beste leveringsmethode kunnen aanbieden. We voegen regelmatig nieuwe landen toe.

De volgende landen profiteren van gratis levering:

• België: vanaf € 100
• Duitsland: vanaf € 100
• Frankrijk: vanaf € 100
• Hongarije: vanaf € 120
• Italië: vanaf € 120
• Litouwen: vanaf € 120
• Luxemburg: vanaf € 100
• Nederland: vanaf € 100
• Oostenrijk: vanaf € 120
• Polen: vanaf € 120
• Spanje: vanaf € 120
• Tsjechië: vanaf € 120

Lijst van bediende landen:

Wat als ik mijn land niet kan vinden?

Als jouw gebied nog niet toegankelijk is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, zodat we je de beste leveringsmethode kunnen aanbieden..

Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?

Tijdens het bestelproces worden de beschikbare bezorgmethoden getoond op basis van je bezorgadres. We werken momenteel met DPD, GLS, Mondial Relay en Bpost.

Hoeveel kost de verzending?

Tijdens het bestelproces worden de kosten weergegeven op basis van je bestelling en afleveradres.

De verzendkosten zijn inclusief verwerkings- en verpakkingskosten en bezorgkosten. We raden je aan je artikelen in één bestelling te combineren.

We hebben verschillende vervoerders geselecteerd om u de beste kwaliteit tegen de beste prijs te kunnen bieden. We zullen deze service blijven verbeteren.

Afhankelijk van de bestemming kunt u uw bestelling laten bezorgen:

• op een afhaalpunt

• op een adres naar keuze, thuis of op het werk

Waar zijn jullie gevestigd? 

We hebben een magazijn in België. Dat betekent dat er geen douanerechten zijn in de landen van de Europese Unie.

Wordt mijn bestelling zorgvuldig verpakt?

Alle nodige voorzorgsmaatregelen worden genomen om breekbare voorwerpen te beschermen. We behandelen elke bestelling met de grootste zorg.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Je kunt de status van je bestelling tijdens de voorbereiding ervan direct op onze website volgen. Als het verzonden is, ontvang je een e-mail met een track en trace code om je pakket te volgen.

Wat is 'geen levering'?

De optie 'geen levering' kan niet gebruikt worden zonder voorafgaande toestemming. Neem contact met ons op als je hierover meer informatie wilt.

Ik wil iets aan een bestaande bestelling toevoegen 

Het is mogelijk iets aan een eerdere bestelling toe te voegen om extra verzendkosten te vermijden. Ga naar de bestelling en kies dan 'geen levering' als leveringswijze. Geef je andere bestelreferentie in het commentaarveld en we verzenden beide samen.

Als je bestelling op de status 'wordt voorbereid' is geplaatst, dan kunnen we geen ander product meer toevoegen.

Mijn bestelling staat al een tijdje in "binnenkort in voorbereiding".

Als je bestelling in deze status staat, kun je er zeker van zijn dat we eraan werken. We proberen je bestelling binnen 1-2 werkdagen te versturen. Als er veel bestellingen zijn geplaatst (bijv. pre-orders voor een populaire uitgave), kan er vertraging optreden. We werken alle geplaatste bestellingen af op basis van "wie het eerst komt, het eerst maalt". Dit betekent dat we de vroegst geplaatste bestellingen het eerst versturen om de zaken eerlijk te houden.

We danken je voor je geduld en begrip in dit geval.

De bestelling van een vriend voor hetzelfde product is al aangekomen en de mijne nog niet

Zoals hierboven vermeld, werken we gewoonlijk op een "wie het eerst komt, het eerst maalt" manier. Dit betekent dat we de vroegst geplaatste bestellingen het eerst versturen om de zaken eerlijk te houden.

Als je een versie hebt besteld met extra's zoals bijv. Weverse-cadeau, metmuu-kaart, YG-cadeau, SM-cadeau, ... ontvangen we de albums meestal pas een of twee weken later dan de gewone. Raadpleeg de productpagina op onze website om de geschatte verzenddatum te raadplegen.

De geschatte datum van verzending die op jullie website staat, is verstreken en ik heb nog geen bericht ontvangen dat mijn bestelling is verzonden.

De data op de productpagina zijn een schatting. Het is mogelijk dat bestellingen eerder of later worden verzonden. Mocht een vertraging groot worden, dan informeren we je via e-mail over de situatie, zo nodig na navraag bij onze leverancier.

Ik wil een product annuleren of vervangen 

Neem gerust contact met ons op via het contact tabblad als je een product wilt annuleren of vervangen.

Als je bestelling in de status 'wordt voorbereid' is geplaatst, dan kunnen we ze niet annuleren.

Hoe lang blijft mijn pakket in een pakketwinkel?

Bpost pakketautomaat : 5 dagen

Bpost afhaalpunt : 14 dagen

Mondial relais afhaalpunt : 14 dagen

DPD pakketwinkel : 7 dagen

GLS pakketwinkel : 10 dagen

Als je pakket niet binnen de bovenstaande termijn opgeëist wordt, wordt het naar ons teruggestuurd. Voor een eventuele tweede verzending zijn de extra kosten voor jouw rekening.