Lieferung

In welche Länder versenden wir und welche Länder haben kostenlosen Versand?

Wir versenden fast überall hin!

Unten findest du eine Liste der Länder, die wir beliefern, und die ungefähre Mindestlieferzeit.

Der Preis für die Lieferung hängt von deiner Adresse, deiner Bestellung und der Wahl des Transportunternehmens ab. Du wirst alle relevanten Informationen beim Auschecken sehen.

Je nach Land bieten wir Bpost (Home delivery, locker, pick-up point), DPD Home delivery, DPD Parcel shop, GLS, Mondial Relay home delivery, Mondial Relay Parcel shop an.

Wenn dein Gebiet noch nicht beliefert wird, kannst du dich gerne an uns wenden (info@ipurple.eu), damit wir dir die beste Liefermethode vorschlagen können. Wir fügen regelmäßig neue Länder hinzu.

In den folgenden Ländern fallen keine Versandkosten an:

Liste der bedienten Länder:

Was kann ich tun, wenn ich mein Land nicht finden kann?

Wenn dein Gebiet noch nicht erreichbar ist, kannst du dich gerne an uns wenden, damit wir dir die beste Liefermethode vorschlagen können.

Welche Versandmethoden gibt es?

Während des Bestellvorgangs werden dir je nach deiner Lieferadresse die verfügbaren Liefermethoden angezeigt. Wir arbeiten derzeit mit DPD, GLS, Mondial Relay und Bpost zusammen.

Wie viel kostet der Versand?

Während des Bestellvorgangs werden die Kosten je nach deiner Bestellung und deiner Lieferadresse angezeigt.

Die Versandkosten umfassen die Bearbeitungs- und Verpackungskosten sowie die Kosten für den Versand. Wir empfehlen dir, deine Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen.

Wir haben mehrere Anbieter ausgewählt, um dir die beste Qualität zum besten Preis zu bieten. Wir werden diesen Service weiter verbessern.

Je nach Zielort kannst du dir deine Bestellung liefern lassen:

• an eine Abholstelle

• an eine Adresse deiner Wahl, zu Hause oder am Arbeitsplatz

Wo bist du ansässig? 

Wir haben ein Lager in Belgien. Das bedeutet, dass es in den Ländern der Europäischen Union keine Zölle gibt.

Wird meine Bestellung sorgfältig verpackt?

Es werden alle notwendigen Vorkehrungen getroffen, um zerbrechliche Gegenstände zu schützen. Wir behandeln jede Bestellung mit der größtmöglichen Sorgfalt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst den Status deiner Bestellung direkt auf unserer Website während der Vorbereitung verfolgen. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code, mit dem du dein Paket verfolgen kannst.

Was ist "keine Lieferung"?

Die Option "Keine Lieferung" ist ohne vorherige Genehmigung nicht verfügbar. Bitte kontaktiere uns, wenn du mehr Informationen darüber haben möchtest.

Ich möchte etwas zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen 

Es ist möglich, etwas zu einer früheren Bestellung hinzuzufügen, um zusätzliche Versandkosten zu vermeiden. Fahre mit der Bestellung fort und wähle dann "keine Lieferung" als Versandart. Gib die Referenz deiner anderen Bestellung im Kommentarfeld an und wir werden beide Bestellungen zusammen versenden.

Wenn deine Bestellung auf den Status "in Vorbereitung" gesetzt wurde, können wir kein weiteres Produkt hinzufügen.

Meine Bestellung ist schon seit einer Weile in "bald in Vorbereitung"

Wenn sich deine Bestellung in diesem Status befindet, kannst du dir sicher sein, dass wir uns um sie kümmern. Wir versuchen, deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen zu versenden. Wenn viele Bestellungen aufgegeben wurden (z. B. Vorbestellungen für eine beliebte Veröffentlichung), kann es zu einer Verzögerung kommen. Wir werden alle Bestellungen nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" bearbeiten. Das bedeutet, dass wir die am frühesten eingegangenen Bestellungen zuerst verschicken, um die Dinge fair zu halten.

Wir danken dir in diesem Fall für deine Geduld und dein Verständnis.

Die Bestellung meines Freundes für dasselbe Produkt ist bereits eingetroffen, meine aber noch nicht.

Wie bereits erwähnt, arbeiten wir normalerweise nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst". Das bedeutet, dass wir die am frühesten eingegangenen Bestellungen zuerst verschicken, um die Dinge fair zu halten.

Wenn du eine Version mit Extras wie z.B. Weverse-Geschenk, withmuu-Karte, YG-Geschenke, SM-Geschenke, ... bestellt hast, erhalten wir die Alben in der Regel erst ein oder zwei Wochen später als die normalen. Bitte sieh dir die Produktseite auf unserer Website an, um das voraussichtliche Versanddatum zu erfahren.

Das auf Ihrer Website angegebene voraussichtliche Versanddatum ist bereits verstrichen und ich habe noch keine Nachricht erhalten, dass meine Bestellung versandt wurde

Bei den auf der Produktseite angegebenen Daten handelt es sich um eine Schätzung. Es ist möglich, dass Bestellungen früher oder später verschickt werden. Sollte es zu einer größeren Verzögerung kommen, informieren wir dich per E-Mail über die Situation, nachdem wir uns bei unserem Lieferanten erkundigt haben.

Ich möchte ein Produkt stornieren oder ersetzen 

Wenn du ein Produkt stornieren oder ersetzen möchtest, kannst du uns über die Kontaktseite kontaktieren.

Wenn deine Bestellung auf den Status "in Vorbereitung" gesetzt wurde, können wir sie nicht stornieren.

Wie lange bleibt mein Paket in einem Paketshop?

Bpost-Paketverteiler : 5 Tage

Bpost-Abholstelle : 14 Tage

Mondial Relais Abholstelle : 14 Tage

GLS-Paketshop : 10 Tage

Wird dein Paket nicht innerhalb der oben genannten Frist abgeholt, wird es an uns zurückgeschickt. Bei einem zweiten Versand gehen die zusätzlichen Kosten zu deinen Lasten.