Wat de reden van je retourzending betreft, nemen wij elk product in de originele verpakking terug binnen 1 maand na ontvangst van je bestelling.


De prijs van het product wordt volledig terugbetaald (exclusief de in rekening gebrachte verzendkosten). De verzendkosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Retourzendingen dienen direct naar ons magazijn in 3080 Tervuren, België, te worden gestuurd.

Het teruggestuurde product moet compleet zijn, in perfecte staat en in de originele verpakking. Houd bij het retourneren van je producten rekening met de onderstaande voorwaarden.

De terugbetaling vindt plaats na ontvangst en controle van het product.

Wat moet je doen?

Stuur ons een e-mail naar info@ipurple.eu om ons te informeren en de nodige informatie te verkrijgen voor de retourzending, met vermelding van je contactgegevens, het ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren.

Voorwaarden voor retournering

  • Om hygiënische redenen moeten cosmetische producten altijd in de gesloten verpakking zitten. Wij kunnen geen verpakkingen accepteren die al geopend zijn.

  • Kleding kan alleen worden geretourneerd als het niet gedragen of gewassen is en als het de originele labels draagt als het aanwezig is. Onderkleding kan alleen worden geretourneerd in ongeopende verpakking.

  • We kunnen alleen retouren accepteren als de bestelling onbeschadigd, in de originele verpakking en in een stevige verzenddoos wordt verzonden. Voor producten die beschadigd zijn of tekenen van gebruik vertonen, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren of slechts een deel van de schade te vergoeden.

  • Wanneer je de hele bestelling retourneert, vragen we je ook het aankoopcadeau te retourneren, indien van toepassing. Anders behouden we de waarde van het aankoopcadeau in het restitutiebedrag.

Tips

  • Vraag altijd een bewijs van terugkeer

  • Open de verzenddoos en de originele verpakking zorgvuldig, zodat je deze eventueel kunt hergebruiken om de bestelling te retourneren.


Voor pakketten die door de ontvanger worden geweigerd of niet worden opgehaald, wordt alleen de waarde van de producten in mindering gebracht op de gemaakte verzendkosten. De gemaakte verzendkosten zijn voor rekening van de klant.


We doen er alles aan om onze producten met zorg te selecteren en onze zendingen goed te verzorgen.

Als een product beschadigd is of als we een verpakkingsfout hebben gemaakt, aarzel dan niet om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Zodra de claim in aanmerking is genomen, bieden wij je een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de bestelling aan, evenals een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de leveringskosten.

Stuur ons een e-mail naar info@ipurple.eu om ons op de hoogte te stellen van het probleem (foto's toevoegen a.u.b.). We doen ons best om je de beste oplossing te bieden.

  • Register

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Of Reset password