Consegna

Quali sono i paesi in cui spediamo e quali quelli in cui la spedizione è gratuita?

Spediamo praticamente ovunque!

Di seguito è riportato un elenco dei paesi serviti e il tempo minimo di consegna approssimativo.

Il prezzo della consegna dipende dall'indirizzo, dall'ordine e dalla scelta del corriere. Potrai vedere tutte le informazioni pertinenti al momento del check-out.

A seconda del paese, offriamo Bpost (consegna a domicilio, deposito, punto di ritiro), DPD consegna a domicilio, DPD Parcel shop, GLS, Mondial Relay consegna a domicilio, Mondial Relay Parcel shop.

Se la tua zona non è ancora coperta, non esitare a contattarci ([email protected]) in modo da poterti offrire il metodo di consegna migliore. Aggiungiamo regolarmente nuovi paesi.

I seguenti paesi beneficiano della consegna gratuita:

• Austria: a partire da € 120
• Belgio: a partire da € 100
• Repubblica Ceca: a partire da € 120
• Francia: a partire da € 100
• Germania: a partire da €100
• Ungheria: a partire da € 120
• Italia: a partire da € 120
• Lituania: a partire da € 120
• Lussemburgo: a partire da €100
• Paesi Bassi: a partire da € 100
• Polonia: a partire da € 120
• Spagna: a partire da € 120

Elenco dei paesi serviti:

E se non riesco a trovare il mio paese?

Se la tua zona non è ancora accessibile, non esitare a contattarci in modo da poterti offrire il metodo di consegna migliore.

Quali sono i metodi di spedizione disponibili?

Durante il processo d'ordine, i metodi di consegna disponibili saranno visualizzati in base al tuo indirizzo di consegna. Attualmente lavoriamo con DPD, GLS, Mondial Relay e Bpost.

Quanto costa la spedizione?

Durante il processo d'ordine, le spese di spedizione verranno visualizzate in base all'ordine e all'indirizzo di consegna.

I costi di spedizione includono le spese di gestione e imballaggio e le spese di consegna. Ti consigliamo di combinare gli articoli in un unico ordine.

Nous avons sélectionné plusieurs transporteurs afin de vous offrir la meilleure qualité, au meilleur prix. Nous continuerons à améliorer ce service.

En fonction de la destination, vous pouvez faire livrer votre commande:

• dans un point d'enlèvement

• à une adresse de votre choix, au domicile ou au travail

Dove si trova la vostra sede?  

Abbiamo un magazzino in Belgio. Questo significa che non ci saranno dazi doganali nei paesi dell'Unione Europea.

Il mio ordine sarà imballato con cura?

Vengono prese tutte le precauzioni necessarie per proteggere gli oggetti fragili. Trattiamo ogni ordine con la massima cura.

Posso seguire il mio ordine?

Puoi seguire lo stato del tuo ordine direttamente sul nostro sito web durante la sua preparazione. Una volta spedito, riceverai un'e-mail con un codice di tracciabilità per seguire il tuo pacco.

Che cos'è la "mancata consegna"?

L'opzione "nessuna consegna" non può essere utilizzata senza previa autorizzazione. Contattaci se desideri maggiori informazioni in merito.

Voglio aggiungere qualcosa a un ordine esistente

È possibile aggiungere qualcosa a un ordine precedente per evitare costi di spedizione aggiuntivi. Procedi con l'ordine e scegli "nessuna consegna" come metodo di consegna. Indica il riferimento dell'altro ordine nella sezione dei commenti e spediremo entrambi insieme.

Se il tuo ordine è stato messo in stato "in preparazione", non potremo aggiungere un altro prodotto.

Il mio ordine è in stato "presto in preparazione" da un po' di tempo.

Se il tuo ordine è in questo stato, puoi star certo che lo stiamo preparando. Cerchiamo di inviare l'ordine entro 1-2 giorni lavorativi. Se sono stati effettuati molti ordini (ad esempio, preordini per un'uscita popolare), è possibile che si verifichi un ritardo. Lavoreremo su tutti gli ordini effettuati in base al principio "primo arrivato, primo servito". Ciò significa che invieremo per primi gli ordini effettuati per primi per mantenere la correttezza.

Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione in questo caso.

L'ordine di un mio amico per lo stesso prodotto è già arrivato mentre il mio no

Come già detto, di solito lavoriamo in base al principio "chi prima arriva, meglio alloggia". Ciò significa che inviamo per primi gli ordini effettuati per primi per mantenere la correttezza.

Se hai ordinato una versione con degli extra, come ad esempio un regalo Weverse, una carta Withmuu, un regalo YG, un regalo SM, ... di solito riceveremo gli album con una o due settimane di ritardo rispetto a quelli normali. Ti invitiamo a consultare la pagina del prodotto sul nostro sito web per conoscere la data di spedizione prevista.

La data di spedizione prevista sul vostro sito web è passata e non ho ancora ricevuto la notizia che il mio ordine è stato spedito.

Le date indicate nella pagina del prodotto rappresentano una stima. È possibile che gli ordini vengano spediti prima o dopo. Se il ritardo dovesse essere notevole, ti informeremo della situazione via e-mail, dopo aver chiesto informazioni al nostro fornitore, se necessario.

Voglio cancellare o sostituire un prodotto

Non esitare a contattarci attraverso la scheda contatti nel caso in cui tu voglia cancellare o sostituire un prodotto.

Se il tuo ordine è stato inserito nello stato "in preparazione", non potremo cancellarlo.

Per quanto tempo il mio pacco rimarrà in un negozio di pacchi?

Distributore di pacchi Bpost: 5 giorni

Punto di ritiro Bpost: 14 giorni

Punto di ritiro Mondial relay: 14 giorni

Negozio di pacchi GLS: 10 giorni

Negozio di pacchi DPD: 7 giorni

Se non viene reclamato entro il termine sopra indicato, il pacco ci verrà restituito. Le spese di restituzione saranno a tuo carico. Questo vale anche per le eventuali seconde spese di spedizione.