Consegna

Quali paesi beneficiano della spedizione gratuita?

Consiglio: con la consegna in punto di ritiro, la spedizione diventa gratuita prima!

Quanto costa la spedizione?

Il prezzo della spedizione dipende dal tuo indirizzo, dal tuo ordine e dalla tua scelta del corriere. Durante il processo d'ordine, i costi vengono mostrati in base al tuo ordine e al tuo indirizzo di consegna.

Le spese di spedizione comprendono i costi di gestione e imballaggio nonché le spese di spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine.

In quali paesi spediamo?

Spediamo quasi ovunque!

Di seguito trovi l'elenco dei paesi serviti e il tempo di consegna minimo approssimativo.

A seconda del paese, offriamo la consegna a domicilio e in punto di ritiro tramite GLS, oltre a UPS e DHL a seconda della destinazione.

Quali sono i tempi di preparazione e di consegna?

Prepariamo e spediamo il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi. A questo si aggiunge il tempo di trasporto del corriere (vedi la tabella sopra).

Prodotti in preordine (pre-order) o riassortimento: la data di spedizione stimata è indicata sulla scheda prodotto e nello stato del tuo ordine (ad esempio "Pre-order (pagato) - Spedizione intorno al ...").

Non trovo il mio paese, cosa faccio?

Se la tua zona non è ancora servita, non esitare a contattarci ([email protected]) così da poterti proporre il metodo di spedizione migliore. Aggiungiamo regolarmente nuovi paesi.

Quali metodi di spedizione sono disponibili?

Durante il processo d'ordine, i metodi di consegna disponibili vengono mostrati in base al tuo indirizzo di consegna. Attualmente lavoriamo con GLS (a domicilio e in punto di ritiro), UPS e DHL.

Per quanto tempo viene conservato il mio pacco al punto di ritiro?

La durata dipende dal corriere:

• Punto di ritiro GLS: il tuo pacco resta disponibile per 9 giorni lavorativi.
• Punto di ritiro DPD (Pickup): il tuo pacco resta disponibile per 5 giorni di calendario (weekend inclusi).
• Punto di ritiro Mondial Relay: il tuo pacco resta disponibile per 14 giorni.

Ricevi un'e-mail non appena il tuo pacco è disponibile al punto di ritiro. Trascorso questo termine, viene rispedito al mittente.

Cosa succede se rifiuto o non ritiro il mio pacco?

Per i pacchi rifiutati o non ritirati dal destinatario, verrà rimborsato solo il valore dei prodotti, detratte le spese di spedizione sostenute. Le spese di spedizione sostenute sono a carico del cliente.

Il mio pacco è smarrito o danneggiato, cosa faccio?

Contattaci via e-mail all'indirizzo [email protected]. In caso di danno, allega foto del pacco e degli articoli danneggiati: questo ci permette di gestire il tuo reclamo più rapidamente.

Dove si trova il nostro magazzino?

Il nostro magazzino si trova in Belgio. Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dal Belgio.

Ci sono spese doganali?

All'interno dell'Unione europea: non si applica alcun dazio doganale.

Al di fuori dell'Unione europea: dazi doganali e/o IVA all'importazione possono essere applicati al ricevimento e restano a carico del cliente.

Come traccio il mio ordine?

Puoi seguire lo stato del tuo ordine sul sito durante la preparazione. Non appena viene spedito, ricevi un'e-mail con il tuo codice di tracciamento.

Puoi seguire il tuo ordine in qualsiasi momento qui: Traccia il tuo ordine.

Posso aggiungere articoli a un ordine già effettuato?

Sì, per evitare spese di spedizione aggiuntive: scegli il metodo "No delivery" nel tuo nuovo ordine e indica il numero del tuo ordine iniziale nei commenti. Attenzione: se il tuo ordine iniziale è già nello stato "In preparazione", non è più possibile aggiungere articoli.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Contattaci a [email protected] per annullare il tuo ordine o sostituire un articolo. Gli ordini già nello stato "In preparazione" non possono più essere annullati.