Guía de compras

Los precios de nuestro sitio web incluyen todos los impuestos.

Vivo en la Unión Europea

No sufrirás gastos inesperados por derechos de aduana. Todo está incluido en los gastos de envío.

Vivo fuera de la Unión Europea

Dependiendo de dónde vivas, la aduana de tu país puede imponer algunos cargos adicionales a tu pedido: tasas de importación, tasas de declaración, derechos de importación (aranceles) y/o impuestos. En algunos países, los pedidos por debajo de un determinado valor pueden no estar sujetos a aranceles. Esto se conoce a menudo como valor De Minimis y lo determina tu oficina de aduanas local. Para todos los pedidos en línea -incluida la compra de tarjetas regalo- todas las tasas necesarias para el despacho de aduanas son responsabilidad exclusiva del cliente (o sea, tú). Se cobrarán a la llegada. En raras ocasiones, los agentes de aduanas pueden retrasar la entrega de los paquetes a su discreción.

Para más información sobre aduanas, aranceles, impuestos y otros gastos de importación en tu país, ponte en contacto con tu oficina de aduanas local.

¿Tengo que crear una cuenta?

Accounts are not mandatory, but highly recommended. It will help you keep track of your orders and carts. 

¿Dónde puedo ver la evolución de mi pedido?

En tu cuenta, puedes seleccionar la opción "historial y detalles del pedido", que te ayudará a seguir la evolución de tu pedido en iPurple.

He olvidado mi contraseña

Para restablecer tu contraseña, sigue las instrucciones de "HA OLVIDADO SU CONTRASEÑA" en la página de INICIO DE SESIÓN. Ten en cuenta que, por motivos de seguridad, no tenemos acceso a tu antigua contraseña.

¿Qué significan los estados de pedido?

Prepedido: Tu pedido se enviará en torno a la fecha de estado

Pronto en preparación: Tu pedido estará pronto preparado

En preparación: Tu pedido se está preparando

Empaquetándose: Tu pedido está siendo empaquetado

Enviado: Tu pedido ha sido enviado según el método de entrega elegido

¿Qué es un pedido anticipado?

Un artículo marcado como pre-pedido significa que aún no lo tenemos en stock porque no ha salido a la venta en Corea. Hacer un pedido anticipado te asegurará obtener los beneficios del pedido anticipado que se incluyen con los productos.

¿Cuándo se enviará mi pedido anticipado?

Cada artículo del pedido anticipado tiene su propia fecha de envío que puedes encontrar directamente en la página del producto.

Si hay varios artículos en tu pedido, se enviarán cuando el producto del pedido anticipado haya llegado al almacén.

Si tienes varios productos de prepedido en un pedido, éste se enviará cuando todos los productos hayan llegado a nuestro almacén. Si no deseas esperar, puedes evitarlo haciendo pedidos por separado. 

¿Cuándo finalizan los beneficios del pedido anticipado?

Las ventajas del pedido anticipado finalizan en la fecha de lanzamiento del producto. Si hay alguna excepción, se indicará claramente en la página del producto.

¿Qué significa RESTOCK?

Los artículos marcados como "RESTOCK" son productos que están disponibles para pedidos, pero que aún no se han recibido. La fecha de entrega se indicará en la página del producto.

¿Qué significa "HOT"?

Los artículos marcados como 'HOT' son productos cuya fecha de lanzamiento ha pasado, pero que aún no hemos recibido en nuestro almacén. La fecha de entrega se indicará en la página del producto.

¿Los productos kpop son oficiales?

Ofrecemos una amplia gama de productos relacionados con la música pop coreana, como álbumes, bastones luminosos, felicitaciones de temporada,... todos son productos oficiales procedentes de Corea del Sur (puede haber excepciones relativas a merchandising específico, que puede no ser oficial, pero sí de buena calidad. No obstante, esto se indicará claramente en la página del producto). Con iPurple, no hay malas sorpresas inesperadas. Los álbumes están precintados y cuentan para las listas Hanteo y Gaon.

Deseo una versión concreta del álbum

Puedes elegir la versión del producto directamente en la página del producto. 

¿Y si pone "Aleatorio"?

A veces no sabemos de antemano qué versión de un álbum recibiremos. En este caso, puedes escribir tu versión preferida en la sección de comentarios de tu pedido, e intentaremos enviarte la versión solicitada.

¿Qué ocurre si el producto no está disponible?

Tenemos una reposición de productos cada semana e intentamos ofrecer la mayor disponibilidad posible. Si el producto que deseas no está en stock, deja tu dirección de correo electrónico en la página del producto. De este modo, recibirás una notificación cuando el artículo vuelva a estar disponible en el sitio web iPurple.

Los artículos sin existencias permanentes se eliminarán automáticamente.

No encuentro un producto

Si estás interesado en un producto que no aparece en nuestro sitio web, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].

¿Viene mi producto con un póster?

Si el artículo se envía con un póster, se indicará en la página del producto. Los pedidos anticipados suelen venir con un póster. También puedes ponerte en contacto con nosotros si deseas información sobre un producto concreto.

También vendemos pósteres plegados en la pestaña "FOTOCARDAS Y REGALOS BENÉFICOS".

¿Puedo conseguir un póster desplegado?

Algunos carteles están incluidos en el propio álbum. Ésos son siempre carteles plegados.

Todos los carteles adicionales (no incluidos en el álbum) se doblan a mano cuando se reciben. Es posible que te lo envíen en un tubo, pero los gastos de envío serán mayores. Si aún así deseas recibir el póster desplegado, ponte en contacto con nosotros antes de la fecha de lanzamiento para que podamos reservarlo para ti. Después de la fecha de lanzamiento, el póster se plegará automáticamente.

¿Qué incluye el producto?

Puedes consultar la descripción de cada página de producto, donde explicamos lo que incluye cada producto.

¿Vendes tarjetas fotográficas y beneficios de prepedido?

Algunos beneficios del pedido anticipado, como las tarjetas fotográficas y los carteles, se pueden pedir por separado . Como la mayoría de los artículos sólo están disponibles cuando se encargan por adelantado, no se repondrán. 

Como estos artículos son extras, no los enviaremos por separado por razones ecológicas. Un pedido debe tener un valor mínimo de 10,00 € para que podamos enviarlo.