Lieferung

Welche Länder erhalten kostenlose Lieferung?

Tipp: Bei Lieferung an einen Paketshop wird dein Versand schon früher kostenlos!

Wie viel kostet der Versand?

Der Versandpreis hängt von deiner Adresse, deiner Bestellung und deiner Wahl des Transportunternehmens ab. Während des Bestellvorgangs werden die Kosten je nach deiner Bestellung und deiner Lieferadresse angezeigt.

Die Versandkosten umfassen die Bearbeitungs- und Verpackungskosten sowie die Versandgebühr. Wir empfehlen dir, deine Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen.

In welche Länder versenden wir?

Wir versenden fast überallhin!

Nachstehend findest du die Liste der belieferten Länder und die ungefähre Mindestlieferzeit.

Je nach Land bieten wir Lieferung nach Hause und an einen Paketshop über GLS sowie UPS und DHL je nach Zielort an.

Wie lange dauern Bearbeitung und Lieferung?

Wir bearbeiten und versenden deine Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Hinzu kommt die Transportzeit des Transportunternehmens (siehe Tabelle oben).

Produkte im Vorverkauf (Pre-order) oder in Wiederbeschaffung: Das voraussichtliche Versanddatum wird auf der Produktseite sowie im Status deiner Bestellung angezeigt (zum Beispiel "Pre-order (bezahlt) - Versand um den ...").

Ich finde mein Land nicht, was tun?

Wenn deine Region noch nicht beliefert wird, kontaktiere uns gerne ([email protected]), damit wir dir die beste Versandmethode vorschlagen können. Wir fügen regelmäßig neue Länder hinzu.

Welche Versandmethoden sind verfügbar?

Während des Bestellvorgangs werden die verfügbaren Liefermethoden je nach deiner Lieferadresse angezeigt. Wir arbeiten derzeit mit GLS (Lieferung nach Hause und an einen Paketshop), UPS und DHL.

Wie lange wird mein Paket im Paketshop aufbewahrt?

Die Dauer hängt vom Transportunternehmen ab:

• GLS Paketshop: Dein Paket bleibt 9 Werktage verfügbar.
• DPD Paketshop (Pickup): Dein Paket bleibt 5 Kalendertage verfügbar (Wochenenden inbegriffen).
• Mondial Relay Paketshop: Dein Paket bleibt 14 Tage verfügbar.

Du erhältst eine E-Mail, sobald dein Paket im Paketshop verfügbar ist. Nach Ablauf dieser Frist wird es an den Absender zurückgeschickt.

Was passiert, wenn ich mein Paket verweigere oder nicht abhole?

Bei vom Empfänger verweigerten oder nicht abgeholten Paketen wird nur der Warenwert erstattet, abzüglich der angefallenen Versandkosten. Die angefallenen Versandkosten gehen zulasten des Kunden.

Mein Paket ist verloren oder beschädigt, was tun?

Kontaktiere uns per E-Mail unter [email protected]. Füge bei Beschädigung Fotos des Pakets und der beschädigten Artikel bei: So können wir deine Reklamation schneller bearbeiten.

Wo befindet sich unser Lager?

Unser Lager befindet sich in Belgien. Alle Bestellungen werden von Belgien aus vorbereitet und versandt.

Fallen Zollgebühren an?

Innerhalb der Europäischen Union: Es fallen keine Zollgebühren an.

Außerhalb der Europäischen Union: Zollgebühren und/oder Einfuhrumsatzsteuer können bei Erhalt anfallen und gehen zulasten des Kunden.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Du kannst den Status deiner Bestellung während der Bearbeitung auf der Website verfolgen. Sobald sie versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit deinem Trackingcode.

Du kannst deine Bestellung jederzeit hier verfolgen: Bestellung verfolgen.

Kann ich Artikel zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzufügen?

Ja, um zusätzliche Versandkosten zu vermeiden: Wähle bei deiner neuen Bestellung die Methode "No delivery" und gib die Nummer deiner ursprünglichen Bestellung in den Kommentaren an. Achtung: Wenn deine ursprüngliche Bestellung bereits den Status "In Bearbeitung" hat, ist das Hinzufügen nicht mehr möglich.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Kontaktiere uns unter [email protected], um deine Bestellung zu stornieren oder einen Artikel zu ersetzen. Bestellungen mit dem Status "In Bearbeitung" können nicht mehr storniert werden.