Algemene Verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Identiteit van de onderneming

iPurple SRL
Adres: chaussée de Malines 455 (1e verdieping), 1950 Kraainem, België
Ondernemingsnummer (KBO): 0773.539.861
Btw-nummer: BE 0773.539.861
E-mail: [email protected] - onze klantendienst is bereikbaar op werkdagen van 10u tot 17u.
WhatsApp (berichten): +32 476 38 19 20

Andere contactmogelijkheden: Messenger en onze sociale media - Instagram, TikTok, Facebook, X.

2. Toepassingsgebied

2.1. Deze algemene verkoopvoorwaarden (de "Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die op de website www.ipurple.eu wordt geplaatst door een natuurlijke persoon die handelt als consument (de "Klant").

2.2. iPurple SRL kan deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. De toepasselijke Voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van bevestiging van de bestelling; deze bevestiging geldt als volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de Voorwaarden.

2.3. Professionele bestellingen (B2B): deze Voorwaarden regelen de verkoop aan consumenten. Bestellingen die worden geplaatst door een professional die handelt in het kader van zijn activiteit worden geval per geval behandeld, op basis van een schriftelijke afspraak; het herroepingsrecht voorzien in artikel 7 is niet van toepassing op deze bestellingen.

3. Producten

3.1. Aanbod

De aangeboden producten zijn die welke beschikbaar zijn op het moment van de bestelling. iPurple SRL kan op elk moment producten toevoegen, wijzigen of verwijderen. De producten worden met de grootst mogelijke nauwkeurigheid voorgesteld. De op het scherm weergegeven kleur kan afwijken van de werkelijke kleur (afhankelijk van scherm/browser); iPurple SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor deze afwijkingen, noch voor onnauwkeurigheden in de foto's.

3.2. Pre-orders, HOT en Restock

• De producten in pre-order worden na hun releasedatum in Zuid-Korea naar ons magazijn verzonden. De geschatte verzenddatum vanaf ons magazijn wordt vermeld op de productpagina.
• De "geschatte" verzenddatum die op de productfiche wordt vermeld (PRE-ORDER, HOT, RESTOCK) is een schatting en geen vaste verbintenis; deze kan variëren.
• De voordelen van een pre-order zijn enkel inbegrepen tijdens de pre-orderperiode, namelijk vóór de officiële releasedatum van het artikel. Na de officiële releasedatum van het artikel behoudt iPurple SRL zich het recht voor om deze niet langer in te sluiten.
• Producten die met extra's worden verkocht (withmuu, soundwave photocards, YG gift, …) hebben doorgaans een latere verzenddatum dan de standaardversies.

3.3. Prijzen

De prijzen worden vermeld in euro, inclusief alle belastingen. De leveringskosten zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld; zij worden weergegeven bij het plaatsen van de bestelling. iPurple SRL kan haar prijzen op elk moment wijzigen; de toepasselijke prijs is die welke van kracht is bij de validatie van de bestelling.

3.4. Beschermingsdoos / -hoes (alle producten)

De buitenste doos of hoes dient uitsluitend ter bescherming van de inhoud. Beschadigingen zoals krassen of verkleuring op de doos of hoes kunnen geen aanleiding geven tot enige vergoeding.

4. Bestellingen

4.1. De Klant voegt de producten toe aan zijn winkelmandje en kan het detail en het totaal van zijn bestelling controleren vóór de validatie. Er kan een klantaccount worden aangemaakt.

4.2. De bestelling wordt gevalideerd door de aanvaarding van de Voorwaarden en de betaling. iPurple SRL stuurt zo snel mogelijk een bevestiging per e-mail (bestelnummer, producten, leveringsplaats, enz.); deze bevestiging geldt als bewijs van de contractuele relatie. iPurple SRL kan een bestelling weigeren om elke gegronde reden (bijvoorbeeld een eerder geschil in verband met wanbetaling). Indien een product niet beschikbaar is, wordt de Klant hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte gebracht.

5. Betaling

5.1. De betaling gebeurt in euro, volledig bij de bestelling, per kaart (krediet, debet, digitale portefeuille), via PayPal, per bankoverschrijving of via een waardebon. De bestelling wordt pas verwerkt na validatie van de betaling.

5.2. Waardebon: eenmalig bruikbaar, niet splitsbaar, geeft geen aanleiding tot teruggave van geld; hij kan worden gecombineerd met een ander betaalmiddel. Waardebonnen zijn enkel geldig tijdens de oorspronkelijk vermelde periode en kunnen niet worden verlengd. Waardebonnen zijn niet terugbetaalbaar.

5.3. Overschrijving: er worden instructies per e-mail verzonden; het exacte bedrag moet binnen de vijf werkdagen worden overgeschreven. Bij gebrek aan betaling binnen deze termijn kan iPurple SRL de bestelling annuleren.

5.4. Facturatie: een factuur wordt niet standaard verstrekt. Indien een factuur nodig is, moet de aanvraag per e-mail worden gericht aan [email protected]. De factuurgegevens nemen de door de Klant verstrekte gegevens over en kunnen na uitgifte niet meer worden gewijzigd.

6. Levering

6.1. De levering gebeurt verplicht via de door iPurple SRL aangeboden vervoerders: in een afhaalpunt of op het adres van uw keuze (woonplaats, werkplaats), afhankelijk van het land van bestemming. Het detail (vervoerders, indicatieve termijnen, bewaartermijn in het afhaalpunt, bediende zones) staat vermeld op de pagina "Levering" van de website.

6.2. Sommige vervoerders kunnen het pakket leveren in een nabijgelegen afhaalpunt of bij een buur indien er niemand aanwezig is op het opgegeven adres; iPurple SRL is hiervoor niet aansprakelijk.

6.3. De bij de betaling weergegeven termijnen zijn louter indicatief. Vertragingen die optreden na de verzending vallen onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder; iPurple SRL kan tussenkomen bij de vervoerder ([email protected]) maar kent geen vergoeding toe voor vertragingen die aan de vervoerders te wijten zijn.

6.4. De bestellingen worden in één keer geleverd: uw volledige bestelling wordt in wacht gezet totdat alle artikelen op voorraad zijn. De artikelen van eenzelfde bestelling worden nooit afzonderlijk verzonden. De artikelen die nog niet op voorraad zijn, worden aangeduid als pre-order (PRE-ORDER), HOT of RESTOCK, en de geschatte datum van inboeking / verzending wordt vermeld op de productpagina.

6.5. iPurple SRL voert de aanvaarde bestellingen uit binnen de kortst mogelijke termijn en uiterlijk binnen de 30 dagen, behoudens een andere overeengekomen termijn. In geval van vertraging of onmogelijkheid tot uitvoering wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht vóór het verstrijken van de voorziene termijn; bij gebreke daaraan kan de bestelling kosteloos worden geannuleerd en terugbetaald. Een bestelling kan worden gewijzigd of geannuleerd zolang zij niet de status "In voorbereiding" heeft bereikt; na deze status wordt geen enkele wijziging of annulering meer aanvaard.

6.6. Bestellingen buiten de Europese Unie: douanerechten en/of btw bij invoer kunnen van toepassing zijn bij ontvangst en blijven ten laste van de Klant.

6.7. Risico: onze zendingen reizen op ons risico tot de levering aan de Klant of aan een door hem aangewezen derde, ook in geval van levering in een afhaalpunt. De Klant hoeft het verlies van een pakket binnen het postnetwerk niet te dragen. Indien de Klant daarentegen goederen terugzendt op grond van het herroepingsrecht, valt het retourtransport onder zijn verantwoordelijkheid (zie art. 7).

6.8. Beschadigd of niet-conform pakket: elke transportschade, elke niet-overeenstemming met de leveringsbon of met de bestelling moet worden gemeld binnen de week na ontvangst, waarbij de artikelen moeten worden teruggezonden binnen de 14 kalenderdagen na de melding. De aansprakelijkheid van iPurple SRL is beperkt tot de waarde van de niet-ontvangen artikelen. Deze clausule doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie van conformiteit (art. 8), noch aan het herroepingsrecht (art. 7).

6.9. Geweigerde of niet-afgehaalde pakketten: voor pakketten die door de bestemmeling worden geweigerd of niet worden afgehaald, wordt enkel de waarde van de producten, verminderd met de gemaakte verzendkosten, terugbetaald. De gemaakte verzendkosten - die zowel de heenzendkosten als de retourkosten van het pakket naar iPurple SRL omvatten - zijn ten laste van de Klant.

7. Herroepingsrecht

7.1. De Klant beschikt over 30 dagen vanaf de ontvangst van de goederen om zich te herroepen zonder boete en zonder opgave van reden.

7.2. Om dit recht uit te oefenen, deelt de Klant zijn beslissing mee door middel van een ondubbelzinnige verklaring, per e-mail aan [email protected], met vermelding van: zijn naam, zijn adres, het bestelnummer, de datum van bestelling of ontvangst, en de uitdrukkelijke vermelding dat hij zich herroept van de verkoop van de betrokken goederen.

7.3. Terugbetaling: iPurple SRL betaalt de Klant terug binnen de 14 dagen, met hetzelfde betaalmiddel. De terugbetaling vindt enkel plaats na ontvangst van de teruggezonden goederen en controle van hun conformiteit (artikelen nog steeds verzegeld indien zij dit oorspronkelijk waren, volledig en onbeschadigd). Bij gebreke daaraan kan iPurple SRL de retour weigeren of slechts een gedeeltelijke terugbetaling uitvoeren (zie art. 7.6).

7.4. Tijdens de herroepingstermijn behandelt de Klant de goederen en de verpakking met zorg en gebruikt hij ze enkel in de mate die nodig is om te beoordelen of hij ze wenst te behouden. De retour gebeurt in de oorspronkelijke verpakking, met alle toebehoren, in de oorspronkelijke staat. Verzegelde artikelen moeten nog verzegeld worden teruggezonden.

7.5. Uitsluitingen van het herroepingsrecht (art. VI.53 van het Belgisch Wetboek van economisch recht, dat art. 16 van Richtlijn 2011/83/EU omzet):

• a) elk verzegeld artikel dat na de levering werd ontzegeld (met name albums, cd's/dvd's, andere media en alle verzegelde merchandising): een ontzegeld artikel kan niet meer worden teruggenomen;
• b) cosmetica en andere goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden, wanneer zij na de levering werden ontzegeld;
• c) goederen die op maat zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd;
• d) kledingstukken die zijn gedragen, gewassen of waarvan de oorspronkelijke etiketten zijn verwijderd; ondergoed kan enkel in ongeopende verpakking worden teruggenomen.

7.6. iPurple SRL kan de retour weigeren of slechts een gedeeltelijke terugbetaling uitvoeren voor goederen die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen. Elke schade bij aankomst moet worden gemeld binnen de week na ontvangst (zie art. 6.8).

7.7. Geschenk: in geval van retour van de volledige bestelling moet het eventuele geschenk worden teruggezonden; bij gebreke daaraan wordt de waarde ervan in mindering gebracht van de terugbetaling.

7.8. De leveringsbon moet bij de retour worden gevoegd; bij gebreke daaraan wordt een notitie met naam, e-mail en bestelreferentie aanvaard.

7.9. Retourkosten: retours die te wijten zijn aan een fout van iPurple SRL (bijvoorbeeld verkeerde versie) zijn te onzen laste. Alle andere retourkosten zijn ten laste van de Klant.

8. Wettelijke garantie van conformiteit

8.1. Onafhankelijk van het herroepingsrecht geniet de Klant de wettelijke garantie van conformiteit van 2 jaar voorzien door het Belgisch recht (omzetting van Richtlijn (EU) 2019/771). Deze garantie is van toepassing op alle consumptiegoederen die door iPurple SRL worden verkocht.

8.2. De garantie dekt de conformiteitsgebreken (artikel niet conform aan zijn beschrijving, onvolledig of van bij de oorsprong gebrekkig). Zij dekt geen normale slijtage, geen door de Klant veroorzaakte schade, noch een bedenking achteraf (zie het herroepingsrecht, art. 7).

8.3. In geval van een conformiteitsgebrek heeft de Klant recht op het in overeenstemming brengen van het goed (herstelling of vervanging) en, in voorkomend geval, op een prijsvermindering of op de ontbinding van de verkoop, onder de wettelijke voorwaarden.

8.4. Deze wettelijke garantie staat los van elke eventuele commerciële garantie en is van toepassing zonder kosten voor de Klant.

9. Persoonsgegevens

iPurple SRL verwerkt de persoonsgegevens van de Klant met inachtneming van de AVG (Verordening (EU) 2016/679), voor het beheer van de bestellingen, de beantwoording van vragen en de tevredenheidsenquêtes. De Klant beschikt over de rechten op inzage, verbetering, verzet, wissing, beperking en overdraagbaarheid, uit te oefenen via [email protected]. Voor meer details, raadpleeg het Privacybeleid.

10. Intellectuele eigendom

De website, de logo's, teksten, foto's, namen en het geheel van onze communicatie zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten (de onze, die van onze leveranciers of van andere rechthebbenden). Elke kopie of reproductie (tekeningen, foto's, teksten, logo's, kleurcombinaties, enz.) is verboden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Beperking van aansprakelijkheid

11.1. Gebruik van de website: de gebruiker is als enige verantwoordelijk voor zijn navigatie. iPurple SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen, fouten of virussen die de toegang tot de website kunnen aantasten, noch voor directe of indirecte schade aan het materiaal van de gebruiker.

11.2. Overmacht: in geval van overmacht is iPurple SRL niet gehouden haar verplichtingen uit te voeren en kan zij deze ofwel opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst beëindigen. Worden met name bedoeld: stakingen, brand, storingen, energie- of netwerkonderbrekingen, onbeschikbaarheid van de website, gebrek aan levering door leveranciers of derden.

12. Diversen

12.1. Bewijs: de e-mails en de automatische registraties gelden als bewijs tussen de partijen, met name in geval van geschil.

12.2. Gedeeltelijke nietigheid: de nietigheid van een clausule tast de geldigheid van de overige niet aan.

12.3. Geen afstand: het niet afdwingen van de toepassing van een clausule houdt geen afstand in van het recht om zich er later op te beroepen.

13. Klachten en geschillen

13.1. Elke klacht moet binnen de week na de levering worden gericht aan [email protected], met een duidelijke en gedetailleerde beschrijving. iPurple SRL behandelt deze binnen de kortst mogelijke termijn; indien nodig contacteert zij de betrokken vervoerder.

13.2. Toepasselijk recht en rechtbanken: deze Voorwaarden en elke bestelling zijn onderworpen aan het Belgisch recht, onverminderd de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming van het land van gewone verblijfplaats van de Klant (art. 6 van de "Rome I"-Verordening). In geval van geschil kan de Klant-consument naar keuze de rechtbanken van zijn woonplaats of de Belgische rechtbanken aanhangig maken; iPurple SRL kan slechts tegen de Klant-consument optreden voor de rechtbanken van diens woonplaats (Verordening (EU) nr. 1215/2012 "Brussel Ibis"). Voor professionele bestellingen (niet-consumenten) zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van iPurple SRL bevoegd.

13.3. Buitengerechtelijke regeling: de Klant kan zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel - [email protected] - consumentenombudsdienst.be) of het Belmed-platform van de FOD Economie gebruiken. Voor grensoverschrijdende geschillen binnen de EU kan de Klant zich wenden tot het Europees Centrum voor de Consument (ECC) België.